1. Verantwortliche und Kontakt
Verantwortlich für die nachfolgend beschriebenen eigenen Datenbearbeitungen ist die DIGITALE WELT GmbH, Rue de l’Hôpital 36, 3280 Meyriez, Schweiz. Kontakt für Datenschutzanliegen: christof@digitalewelt.ch; Telefon: +41 79 678 21 53. StoryAlive ist ein Produkt der DIGITALE WELT GmbH.
Diese Erklärung gilt für unsere Websites, unsere eigenen Demos sowie unsere Vertrags-, Kontakt- und Kontoverwaltung. EDU kann von Privatkunden genutzt werden; BUSINESS und PLACES richten sich an Unternehmen und Institutionen. Diese Vertriebsabgrenzung beschränkt die Datenschutzrechte der jeweiligen Nutzerinnen und Nutzer nicht. Sie erläutert ausserdem die technische Verarbeitung bei StoryAlive Experiences. Mit «Personendaten» meinen wir personenbezogene Daten, also Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.
2. Wer bei einer Kunden-Experience verantwortlich ist
Wird eine Experience von einem Unternehmen, einer Organisation oder einer Bildungseinrichtung angeboten, bestimmt grundsätzlich dieser Kunde die Zwecke der dortigen Gesprächs-, Beratungs- oder Lernverarbeitung. Soweit wir die Daten ausschliesslich nach seinen Weisungen verarbeiten, handeln wir als Auftragsverarbeiter. Der Kunde wird in der jeweiligen Experience oder deren Datenschutzhinweisen als Verantwortlicher bezeichnet und stellt die für seinen Einsatz erforderlichen Informationen bereit.
Für eigene Vertragsverwaltung und gesetzliche Pflichten bleiben wir selbst verantwortlich. Bei einer von uns angebotenen Demo sind wir für deren Verarbeitung verantwortlich, soweit dort nichts Abweichendes erläutert wird. Welche Rolle vorliegt, richtet sich nach der tatsächlichen Verarbeitung; diese Erklärung ersetzt keine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.
3. Daten beim Websitebesuch
Beim Abruf unserer Websites werden insbesondere die IP-Adresse, Zugriffszeit, angefragte Ressourcen, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Fehler- und Sicherheitsdaten verarbeitet. Das ist erforderlich, um die Website auszuliefern, Angriffe zu erkennen und Störungen zu beheben.
Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die notwendige technische Bereitstellung und Absicherung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren, zuverlässigen und nutzbaren Internetangebot. Für die Aufbewahrung gelten die Kriterien in Ziffer 11 und die Angaben zu den Diensten in Ziffer 16.
4. Kontakt, Angebote und Verträge
Unsere geschäftliche E-Mail-Kommunikation wird über Google bereitgestellt. Dabei werden insbesondere Absender- und Empfängerangaben, Nachrichteninhalte, Anhänge und technische Metadaten verarbeitet. Wir verwenden Google Workspace Business Starter. Eine automatisierte E-Mail-Integration in StoryAlive besteht derzeit nicht. Weitere Angaben enthält Ziffer 16.
Wenn Sie uns kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Kontaktangaben und den Inhalt Ihrer Anfrage, um diese zu beantworten und die weitere Kommunikation zu führen. Bei einer Geschäftsbeziehung bearbeiten wir zusätzlich Vertrags-, Leistungs-, Rechnungs- und Zahlungsangaben.
Für Anfragen und Verträge mit Ihnen selbst ist die DSGVO-Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b. Bei Kontaktpersonen einer Organisation ist sie Art. 6 Abs. 1 lit. f; unser Interesse besteht darin, geschäftliche Anfragen und Vertragsbeziehungen sachgerecht abzuwickeln. Gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrung und Nachweise beruhen, soweit die DSGVO anwendbar ist, auf Art. 6 Abs. 1 lit. c in Verbindung mit der jeweils anwendbaren gesetzlichen Verpflichtung. Nur schweizerisch begründete Pflichten werden nicht ungeprüft einer unionsrechtlichen Pflicht gleichgesetzt; hierfür kommt bei DSGVO-Anwendbarkeit insbesondere das berechtigte Interesse an ordnungsgemässer Geschäftsführung und Rechtsverteidigung nach lit. f in Betracht.
Die zur Anfrage oder Vertragsabwicklung notwendigen Angaben werden im jeweiligen Ablauf bezeichnet. Ohne diese Angaben können wir die Anfrage oder Leistung unter Umständen nicht bearbeiten. Freiwillige Angaben sind nicht Voraussetzung einer Nutzung.
5. Konten und Zugriffsrechte
Für geschützte Bereiche bearbeiten wir insbesondere Name oder Anzeigename, E-Mail-Adresse, Benutzerkennung, Organisationszuordnung, Rollen, Berechtigungen und Anmelde- beziehungsweise Sicherheitsereignisse. Ein externer Identitätsdienst unterstützt Anmeldung und Kontoschutz. Einzelheiten zu Dienst, Ländern und Speicherdauer stehen im Verzeichnis.
Die Verarbeitung dient der Bereitstellung des vereinbarten Zugangs und dem Schutz vor unberechtigtem Zugriff. DSGVO-Rechtsgrundlage ist bei einem Vertrag mit Ihnen Art. 6 Abs. 1 lit. b; bei organisationsbezogenen Konten und Sicherheitsmassnahmen Art. 6 Abs. 1 lit. f. Unser berechtigtes Interesse ist die zuverlässige Zuordnung von Berechtigungen und der Schutz von Kunden- und Nutzerdaten.
6. Textdialoge, Wissen und Integrationen
Bei einer Experience werden Ihre Eingaben, KI-Antworten, benötigte Gesprächszusammenhänge, die verwendete Experience, Sprache, Touchpoints, Sitzungsinformationen und gegebenenfalls Feedback verarbeitet. Zur Antwortgenerierung können passende Ausschnitte des freigegebenen Wissens herangezogen werden. Wenn Sie personenbezogene Angaben eingeben, werden diese Teil dieser Verarbeitung.
Bei der Wissensaufbereitung können Dokumente, Webseiteninhalte, Interviewantworten und strukturierte Wissenseinträge verarbeitet werden. Diese können auch Angaben über andere Personen enthalten. Die Informationen stammen dann vom jeweiligen Kunden oder aus den bezeichneten Quellen. Der verantwortliche Kunde muss die Rechtmässigkeit und erforderliche Information der betroffenen Personen sicherstellen. Soweit wir solche Daten für eigene Zwecke verarbeiten, erfüllen wir die entsprechenden eigenen Informationspflichten.
Angebundene Kunden-, Produkt-, Termin- oder andere Fachsysteme werden nur im Umfang des eingerichteten Ablaufs angesprochen. Die jeweilige Experience erläutert zusätzliche Empfänger und Funktionen, insbesondere bevor personenbezogene Daten für eine Kontaktaufnahme oder verbindliche Aktion weitergegeben werden.
Bei Verarbeitung im Kundenauftrag bestimmt der Kunde die Rechtsgrundlage. Ein Vertrag zwischen StoryAlive und dem Kunden ist für sich allein keine Vertragsgrundlage nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO gegenüber dessen Besuchern oder Lernenden. Bei unseren eigenen Dialogangeboten richtet sich die Grundlage nach dem konkreten Angebot: vertraglich erforderliche Verarbeitung nach lit. b oder eine freiwillige, informierte Einwilligung nach lit. a, soweit diese vorgesehen und erforderlich ist. Der Hinweis am Einstieg bezeichnet den zutreffenden Fall.
Bitte übermitteln Sie nur Angaben, die für Ihre Anfrage erforderlich sind. Besonders schützenswerte Informationen, etwa Gesundheitsdaten, sollen nur in einem ausdrücklich dafür eingerichteten und rechtlich geprüften Angebot eingegeben werden. Eine allgemeine Chat- oder Mikrofonfreigabe ersetzt keine erforderliche besondere Rechtsgrundlage.
7. Sprachfunktionen
Bei der Sprachausgabe werden Antworttexte durch OpenAI in synthetische Sprache umgewandelt. Einzelne Oberflächen verwenden für Spracheingaben die Spracherkennung des Browsers. Dabei kann abhängig vom verwendeten Browser eine Verarbeitung von Audio durch dessen Anbieter oder Dienstleister erfolgen. Dieser Verarbeitungsweg ist von der OpenAI-Sprachausgabe zu unterscheiden.
Die Mikrofonberechtigung erlaubt den technischen Zugriff auf das Mikrofon. Sie ersetzt keine erforderliche datenschutzrechtliche Einwilligung. Bitte aktivieren Sie die Spracheingabe nur bewusst und vermeiden Sie die Aufnahme unbeteiligter Personen. Texteingaben können ohne Mikrofon erfolgen. Für Audio, daraus entstehende Texte und Dienstleisterprotokolle wird keine pauschale Zusage einer ausschliesslich flüchtigen Verarbeitung oder sofortigen Löschung gemacht. Ergänzende Hinweise der jeweiligen Experience und des verwendeten Browsers sind zu beachten.
8. KI-Dienste und synthetische Inhalte
Zur Verarbeitung Ihrer Eingaben und Erstellung von Antworten setzen wir KI-Dienste ein. Dabei werden die für die jeweilige Anfrage erforderlichen Eingaben, Gesprächsausschnitte und Wissensinformationen an den jeweiligen Anbieter übermittelt. Weitere Angaben zu den eingesetzten Diensten und deren allgemeinen Aufbewahrungsregeln enthält Ziffer 16.
KI-Antworten und Stimmen können künstlich erzeugt sein. Sie können Fehler enthalten. Eine KI-Antwort ist nicht automatisch eine menschlich geprüfte Aussage. Wesentliche Entscheidungen sollten deshalb durch eine geeignete Person geprüft werden.
Die angebotenen allgemeinen Dialogfunktionen dienen nicht dazu, ausschliesslich automatisiert rechtlich erhebliche oder ähnlich erheblich beeinträchtigende Entscheidungen über Personen zu treffen. Bei Bildungsanwendungen können Lernantworten und automatisch erzeugtes Feedback durch die zuständige Lehrperson eingesehen werden, soweit dies Bestandteil des jeweiligen Angebots ist. Ein davon abweichender Einsatz, etwa verbindliche automatisierte Benotung, benötigt eine eigene rechtliche Prüfung und konkrete Informationen einschliesslich der vorgesehenen menschlichen Überprüfung. Diese Erklärung ist keine Freigabe eines solchen Einsatzes.
9. Nutzungsanalyse, Cookies und Browser-Speicher
Technisch notwendige Speicherungen dienen beispielsweise der Anmeldung, Sicherheit und der Fortführung einer ausdrücklich gewünschten Sitzung. Welche Cookies oder sonstigen Speicher eingesetzt werden und wie lange sie bestehen, ist im Verzeichnis beschrieben.
Die optionale statistische Websiteanalyse ist auf unseren Unternehmenswebsites derzeit deaktiviert. Der hierfür verwendete Tracker wird nicht geladen; es werden darüber keine neuen Analyseereignisse erhoben. Bereits vorhandene Einträge im Browser-Sitzungsspeicher werden nicht weiter ausgelesen. Technisch notwendige Serverprotokolle zur Bereitstellung und Absicherung der Website bleiben davon getrennt. Vor einer erneuten Aktivierung einer einwilligungspflichtigen Analyse wird eine entsprechende Auswahl- und Widerrufsmöglichkeit bereitgestellt und diese Erklärung angepasst.
Kundenseitige Experience-Auswertungen sind von dieser Websiteanalyse zu unterscheiden. Ihr Zweck, die zugänglichen Daten und ihre Aufbewahrung werden für die jeweilige Experience erklärt. Für eigene erforderliche Sicherheits- und Abrechnungsnachweise verarbeiten wir begrenzte technische Nutzungsdaten. Soweit wir hierfür selbst verantwortlich sind und die DSGVO gilt, beruht dies auf Art. 6 Abs. 1 lit. b oder, bei Sicherheits- und Nachweisinteressen, lit. f. Abrechnung und Missbrauchsschutz rechtfertigen keine pauschale Speicherung sämtlicher Gesprächsinhalte.
10. Hosting, Empfänger und Auslandverarbeitung
Die StoryAlive-Plattform und ihre Datenbank werden in der Schweiz gehostet. Diese Aussage bezieht sich auf dieses Hosting. Sie bedeutet nicht, dass sämtliche Authentifizierungs-, KI-, Sprach-, Support- und sonstigen Verarbeitungsschritte ausschliesslich in der Schweiz erfolgen.
Zugriff erhalten im erforderlichen Umfang zuständige Personen bei uns, technische Dienstleister, gegebenenfalls der Betreiber Ihrer Experience sowie weitere ausdrücklich bezeichnete Empfänger eines von Ihnen ausgelösten Vorgangs. Rechtlich erforderliche Bekanntgaben können an Behörden oder mit der Rechtsverteidigung beauftragte Stellen erfolgen.
Beauftragte Dienstleister werden vertraglich gebunden, soweit sie als Auftragsverarbeiter tätig sind. Ziffer 16 beschreibt die eingesetzten Dienste. Neben dem Schweizer Hosting können insbesondere Verarbeitungen in der Europäischen Union, den USA und durch internationale Support- und Unterauftragnehmer stattfinden. Bei Übermittlungen in Staaten ohne anerkannt angemessenes Schutzniveau werden die erforderlichen Garantien, insbesondere geeignete Standardvertragsklauseln und erforderlichenfalls ergänzende Schutzmassnahmen, eingesetzt. Ein Angemessenheitsbeschluss oder eine Anbieterzertifizierung wird nur verwendet, soweit die konkrete Übermittlung davon erfasst ist.
Informationen zu den einschlägigen Garantien und eine Kopie der relevanten Bestimmungen können Sie über christof@digitalewelt.ch erhalten; erforderliche Schwärzungen zum Schutz anderer Personen oder vertraulicher Angaben bleiben möglich. Die einschlägigen Anbieterbedingungen sind in Ziffer 16 verlinkt.
11. Aufbewahrung und Löschung
Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie sie für den angegebenen Zweck erforderlich sind. Danach werden sie gelöscht oder wirksam anonymisiert, sofern keine anwendbare Aufbewahrungspflicht oder ein konkret bestehender Grund zur Sicherung von Rechtsansprüchen entgegensteht. Eine solche weitere Aufbewahrung wird auf die benötigten Daten und Zwecke begrenzt.
Bei der Dauer unterscheiden wir zwischen aktiven Konten, laufenden Dialog- und Lernangeboten, technischen Sicherheitsnachweisen und Vertragsunterlagen. Massgebend sind insbesondere die Dauer der Nutzung beziehungsweise Vertragsbeziehung, der Abschluss einer Anfrage, notwendige Sicherheitsabklärungen und anwendbare gesetzliche Pflichten. Dienstleisterfristen sind von unserer eigenen Speicherung getrennt zu betrachten. Eine paketbezogene Aufbewahrungsdauer für Statistiken ist keine automatische Erlaubnis, gleich lange vollständige Gesprächs- oder Sprachaufnahmen zu speichern.
Kundenspezifische Inhalte, Wissen und Konfigurationen bleiben nach Vertragsende grundsätzlich noch 30 Tage für eine Übergabe oder vereinbarte Reaktivierung erhalten. Eine längere Aufbewahrung kann vereinbart werden, soweit sie datenschutzrechtlich zulässig ist. Kürzere zwingende Löschpflichten, Weisungen aus der Auftragsverarbeitung und Rechte betroffener Personen gehen vor. Die 30 Tage sind keine einheitliche Frist für alle Besucher- und Lerndaten.
12. Datensicherheit
Wir treffen der Verarbeitung und dem Risiko angemessene technische und organisatorische Schutzmassnahmen. Dazu gehören die Beschränkung von Zugriffen auf berechtigte Personen und die Sicherung der für die Verarbeitung eingesetzten Systeme. Absolute Sicherheit kann nicht zugesichert werden. Datenschutzverletzungen werden nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben behandelt; erforderliche Meldungen und Benachrichtigungen bleiben davon unberührt.
13. Ihre Rechte
Im Rahmen des anwendbaren Rechts können Sie Auskunft und eine Kopie Ihrer Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und gegebenenfalls Datenübertragbarkeit verlangen. Soweit eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wenn wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht weiter, es sei denn, wir weisen zwingende schutzwürdige Gründe nach, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder benötigen die Daten für Rechtsansprüche. Einer Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe solcher Gründe widersprechen.
Soweit Art. 22 DSGVO anwendbar ist, bestehen zudem Rechte in Bezug auf ausschliesslich automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung, einschliesslich der gesetzlich vorgesehenen menschlichen Überprüfung und Anfechtung.
Richten Sie Ihr Anliegen an christof@digitalewelt.ch. Zur Vermeidung unberechtigter Auskünfte können wir eine angemessene Identitätsprüfung verlangen. Wo die DSGVO gilt, beantworten wir Anträge grundsätzlich innerhalb eines Monats; bei einer gesetzlich zulässigen Verlängerung informieren wir über Gründe und Dauer. Bei Daten einer Kunden-Experience unterstützen wir den zuständigen Verantwortlichen und leiten das Anliegen soweit erforderlich an ihn weiter.
Sie können sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. In der Schweiz können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden (www.edoeb.admin.ch). Für die EU gelten insbesondere die nachfolgenden Ergänzungen.
14. Ergänzungen für Deutschland und Österreich
Soweit die Voraussetzungen ihres räumlichen Anwendungsbereichs erfüllt sind, gilt die DSGVO auch für die Verarbeitung durch eine Anbieterin in der Schweiz. Die verwendete Domain allein bestimmt nicht, welche Rechte Sie haben.
Deutschland: Für das Speichern von oder den Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät beachten wir zusätzlich § 25 TDDDG. Nicht unbedingt erforderliche Speicherungen oder Zugriffe setzen grundsätzlich Ihre Einwilligung voraus. Eine Beschwerde ist insbesondere bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Arbeitsplatzes oder des mutmasslichen Verstosses möglich. Die deutschen Aufsichtsbehörden sind auf www.datenschutzkonferenz-online.de/datenschutzaufsichtsbehoerden.html aufgeführt.
Österreich: Für solche Speicherungen und Zugriffe beachten wir insbesondere § 165 Abs. 3 TKG 2021. Nicht unbedingt erforderliche Speicherungen oder Zugriffe setzen grundsätzlich Ihre Einwilligung voraus. Sie können sich insbesondere bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren (www.dsb.gv.at); das Recht zur Beschwerde bei einer anderen zuständigen Behörde bleibt bestehen.
Für Datenschutzanliegen erreichen Sie die DIGITALE WELT GmbH über die in Ziffer 1 genannten Kontaktdaten.
15. Änderungen
Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich Verarbeitung oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils veröffentlichte Fassung trägt einen Versionsstand. Über wesentliche Änderungen informieren wir in geeigneter Weise. Eine Änderung der Erklärung ersetzt weder eine erforderliche Einwilligung noch schafft sie rückwirkend eine Rechtsgrundlage für eine Datenverarbeitung.
16. Eingesetzte Dienste und ergänzende Speicherangaben
Hosting: Nine Die Plattform und ihre Datenbank werden bei Nine in der Schweiz gehostet. Anbieter ist Nine Internet Solutions AG, Zürich, Schweiz. Nach dem veröffentlichten Datenverarbeitungsvertrag können berechtigte Supportzugriffe durch die kanadische Tochtergesellschaft erfolgen. Das Schweizer Hosting bedeutet deshalb keine ausschliesslich schweizerische Verarbeitung. Infrastrukturprotokolle und Sicherungskopien sind von den aktiv genutzten Anwendungsdaten getrennt; für sie wird hier keine unbestätigte einheitliche Löschfrist zugesagt. Anbieterinformationen: https://docs.nine.ch/docs/legal-documents/data-processing-agreement/
Anmeldung: Auth0 Für Anmeldung und Kontoschutz setzen wir Auth0 (Okta-Gruppe) ein. Der Tenant «storyalive-prod» ist in der Region «EU-2» eingerichtet; verwendet wird der Tarif B2C Essentials. Verarbeitet werden insbesondere Kontaktdaten, Benutzerkennungen, Berechtigungen sowie Anmelde- und Sicherheitsereignisse. Auth0 nennt für diesen Tarif fünf Tage Aufbewahrung der Tenant-Protokolle. Dies ist keine Löschfrist für Benutzerkonten oder für gesonderte Protokolle in StoryAlive. Im geprüften Tenant sind weder Log Streams noch Event Streams eingerichtet. Die Tenant-Region ist keine Zusage, dass auch sämtliche Supportzugriffe und sonstigen Verarbeitungen ausschliesslich in der EU stattfinden. Anbieterinformationen: https://auth0.com/docs/secure/data-privacy-and-compliance/data-processing und https://auth0.com/de/pricing
Technisch notwendige Anmeldungsspeicher Im geprüften StoryAlive-Anmeldepfad dienen die Cookies «__Host-storyalive_login» mit einer Gültigkeit von höchstens zehn Minuten der Anmeldeabsicherung und «__Host-storyalive_teacher» mit höchstens acht Stunden dem angemeldeten Zugang. Der Identitätsdienst kann für seinen Anmeldeablauf zusätzliche notwendige Sitzungsspeicher einsetzen. Diese dienen nicht der optionalen Websiteanalyse.
KI und Sprachausgabe: OpenAI Für KI-Antworten und Sprachfunktionen nutzen wir OpenAI. Dabei werden die jeweils benötigten Eingaben, Gesprächsausschnitte und Wissensinformationen sowie bei Sprachausgabe Antworttexte verarbeitet. Eine ausschliessliche Verarbeitung in der Schweiz oder der EU wird nicht zugesagt; insbesondere eine Verarbeitung in den USA kommt in Betracht. Nach den veröffentlichten API-Bedingungen werden API-Inhalte standardmässig nicht zum Modelltraining verwendet, sofern keine ausdrückliche Datenfreigabe erfolgt. Dies beschreibt den Anbieterstandard und ist keine Zusage einer gesondert geprüften Kontoeinstellung. Sicherheitsprotokolle können nach der veröffentlichten Standardregel bis zu 30 Tage aufbewahrt werden; beschriebene rechtliche und sicherheitsbezogene Ausnahmen bleiben möglich. Funktionsbezogene Anwendungsspeicherung ist davon zu unterscheiden. Eine vollständige Protokollfreiheit («Zero Data Retention») wird nicht zugesichert. Anbieterinformationen: https://developers.openai.com/api/docs/guides/your-data
Geschäftliche E-Mail: Google Workspace Für unsere geschäftliche Korrespondenz verwenden wir Google Workspace Business Starter. Verarbeitet werden insbesondere Absender, Empfänger, Inhalte, Anhänge und technische Metadaten. Der Zusatz zur Verarbeitung von Cloud-Daten wurde am 14. Oktober 2026 im Administrationskonto akzeptiert. Eine ausschliessliche Speicherung oder Verarbeitung in der Schweiz oder der EU wird nicht zugesagt; Google arbeitet mit einer internationalen Infrastruktur, unter anderem in den USA. Im Geschäftspostfach besteht derzeit keine automatische Löschregel; E-Mails werden manuell nach Bedarf gelöscht. Die zweckbezogenen Kriterien und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten nach Ziffer 11 bleiben massgebend. Die technische Löschung bei Google und allfällige Sicherungskopien sind von der Löschung im Postfach zu unterscheiden. Anbieterbedingungen: https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum/
Das geschäftliche Workspace-Abo wird über Wix bezogen. Die StoryAlive-Plattform ist nicht mit Wix verknüpft und übermittelt keine StoryAlive-Nutzungs- oder Dialogdaten an Wix.
Dialoge und Lerndaten Bei Kunden-Experiences richten sich Zugriff und Aufbewahrung nach dem konkreten Angebot, der Verantwortlichkeit des Kunden und den vereinbarten Weisungen. Eine Aufbewahrungsdauer für Kundeninhalte oder Statistiken gilt nicht automatisch für personenbezogene Dialoge, Audio oder Lernbewertungen. Für Anfragen zur Löschung wenden Sie sich an den Betreiber der jeweiligen Experience oder an uns unter christof@digitalewelt.ch.